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在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到，要想成為市場上的贏家，強(qiáng)化商品的創(chuàng)意與研發(fā)已是基本運(yùn)作，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，將漸漸成為企業(yè)發(fā)展的重要競爭力。對客戶服務(wù)的到位，才能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出最好的成長空間和最大的利益。

作為服務(wù)認(rèn)證的重要領(lǐng)域之一，在收費(fèi)或合同基礎(chǔ)上的生產(chǎn)服務(wù)認(rèn)證主要是對服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)備設(shè)施、服務(wù)用品、服務(wù)提供及持續(xù)改進(jìn)等方面提出要求，以及服務(wù)機(jī)構(gòu)在滿足國家相關(guān)法律法規(guī)要求的基礎(chǔ)上，持續(xù)性地提升其服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意。

在收費(fèi)或合同基礎(chǔ)上的生產(chǎn)服務(wù)認(rèn)證重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)提供機(jī)構(gòu)的合法與合規(guī)、服務(wù)內(nèi)容滿足合同約定要求、服務(wù)人員的專業(yè)以及服務(wù)提供的一致有效與顧客滿意，旨在通過認(rèn)證手段滿足監(jiān)管部門要求及顧客需求，提升服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌形象。

ISO/IEC 17065:2013《產(chǎn)品、過程、服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》(CNAS-CC02)

GB/T 19012-2008 《質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南》

《中華人民共和國價格法》

證明企業(yè)在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性；

符合大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的資質(zhì)要求；

使企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤

鏈持續(xù)收益。